Política de reembolso

Última actualización: 21 de octubre de 2026

Tienes 14 días para cambiar de opinión

Puedes devolver tu pedido, o parte de él, en los 14 días naturales siguientes a recibirlo, sin tener que explicar el motivo (derecho de desistimiento).

Cómo ejercer el derecho de desistimiento

Puedes hacerlo de cualquiera de estas formas, dentro de los 14 días naturales siguientes a la entrega:

  • Desde tu cuenta: entra en Mi cuenta, abre el pedido y pulsa «Solicitar devolución» (o «Cancelar» si aún no se ha enviado). El enlace «Desistir de una compra» está también al pie de todas las páginas.
  • Por correo: escríbenos a hola@belladalia.com indicando que desistes de la compra, o envíanos el formulario de abajo.

Basta con comunicarnos tu decisión antes de que acabe el plazo. Te confirmaremos la recepción por correo electrónico.

Cómo hacer una devolución o un cambio

  1. Escríbenos a hola@belladalia.com con tu número de pedido y las prendas que quieres devolver o cambiar.
  2. Te responderemos con la dirección y las instrucciones de envío.
  3. Envía las prendas sin usar, sin lavar, con sus etiquetas y en su embalaje original.

Reembolso

Cuando recibamos y revisemos la devolución, te devolveremos el importe por el mismo medio de pago en un plazo máximo de 14 días. Podemos retener el reembolso hasta recibir las prendas.

Gastos de devolución

Si el artículo llega defectuoso, dañado o no es el que pediste, nosotras pagamos el envío de vuelta y te lo cambiamos o te devolvemos el dinero. En el resto de casos, el coste del envío de la devolución corre por tu cuenta.

Excepciones

Por motivos de higiene, la lencería, la ropa interior, las almohadillas adhesivas y los pendientes solo se aceptan si están precintados y sin usar.

Cambios

Si necesitas otra talla o color, la forma más rápida es devolver la prenda y hacer un pedido nuevo.

Formulario de desistimiento

(Solo tienes que rellenarlo y enviarlo si deseas desistir del contrato.)

A la atención de: Manuel Salvador Gazquez, Dalia Bella, Calle de Italia 27, 50010 Zaragoza (España), hola@belladalia.com.
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: ______________________
Pedido el / recibido el: ______________________
Número de pedido: ______________________
Nombre del consumidor: ______________________
Domicilio del consumidor: ______________________
Firma (solo si el formulario se presenta en papel) y fecha: ______________________